リコー（RICOH）の複合機で受信したFAXをOrderFlowに転送する

複合機がFAXを受信したら、PDFにしてメールで転送するように設定します。一度設定すれば、それ以降に届いたFAXは自動でOrderFlowの受信BOXに入り、AIが読み取ります。

用意するもの

転送用メールアドレスは inbound-xxxx@receive.orderflow.jp の形をしています。実際のアドレスは会社ごとに違うので、このページには載せていません。OrderFlowにログインし、設定 › メール設定 の 複合機の設定方法 で確認できます。

設定の手順

1. 複合機の宛先表に、転送用メールアドレスを登録する

   宛先表（アドレス帳）に、名前を「OrderFlow」などにして転送用メールアドレスを登録します。アドレスは、OrderFlowの 複合機の設定方法 の画面にある コピー でコピーできます。拠点ごとにアドレスを分けている場合は、その複合機を置いている拠点のアドレスを使ってください。

   

2. 受信したFAXの転送設定を作る

   リコーの複合機では、受信したFAXの転送を「メモリー転送」と呼びます。本体の操作パネルの次のメニューにあります。

   設定 › ファクス設定 › 受信設定 › 受信文書設定 › 文書受信時の動作設定

   RICOH IM C シリーズの例です。設定画面が従来タイプの機種では本体機能設定 › ファクス設定 › 受信設定 › 受信文書設定 にあります。

   • メモリー転送 をするにし、転送先に手順1で登録したアドレスを選びます。
   • 転送ファイル形式 を PDF にします。工場出荷時は TIFF になっている機種があります。
   • 宛先表に登録したアドレスは、SMTPサーバー経由 を経由するにしておきます。
   • 本体で印刷しない場合は、印刷 を「しない」にします。

   詳しくは、リコーのよくあるご質問（転送ファイル形式）も確認してください。

   転送の設定では、次のように指定します。

   項目	設定する値
   転送するFAX	すべての受信（相手先などの条件を付けない）
   転送先	手順1で登録した「OrderFlow」
   ファイル形式	PDF
   転送後の印刷	お好みで（紙でも残したい場合は印刷する）

   印刷しない設定にすると、転送に失敗したときに紙も残りません。エラーのときだけ印刷する設定がある機種では、それを選ぶと安心です。

3. テスト送信して、受信BOXに届くか確かめる

   別のFAXから1枚送り、OrderFlowの受信BOXに表示されれば設定は完了です。

うまく届かないとき

受信BOXに何も表示されない

まず、複合機でメールの送信履歴を確認してください。

• 送信エラーになっている場合は、複合機のメール送信の設定（送信に使うメールサーバー）に問題があります。複合機の販売店か、社内のネットワーク担当者に確認してください。
• 送信できている場合は、転送先のアドレスを確認してください。1文字でも違うと届きません。メール設定からコピーしたアドレスで登録し直すと確実です。あわせて、メール設定でそのアドレスが「停止中」になっていないかも確認してください。

一部のFAXだけが届かない

転送の条件が「特定の相手先だけ」になっていないか確認してください。「すべての受信」を転送する設定にします。また、親展で受信したFAXは、転送されない機種があります。

1通のFAXが、ページごとに別々のファイルで届く

ファイル形式の設定で、複数のページを1つのファイルにまとめる設定にしてください。

PDFではなく画像のファイルで届く

転送のファイル形式が、TIFFなどの画像になっている可能性があります。OrderFlowへの転送では、ファイル形式にPDFを選んでください。